1. RESERVAS:

• As reservas podem ser feitas através do nosso site, por e-mail ou por telefone, sujeitas à disponibilidade.

• Para garantir a reserva, é necessário o pagamento de um adiantamento ou depósito equivalente a 50% do valor total da estadia. O restante deverá ser pago no momento do check-in.

• A reserva mínima é de duas diárias.

• O horário de check-in é a partir das 14h e check-out até às 11h.

2. CANCELAMENTO:

• Caso seja necessário cancelar a reserva, solicitamos que o hóspede entre em contato com o Residencial Costa da Lagoa com pelo menos 30 dias de antecedência da data de check-in.

• O cancelamento dentro desse prazo permitirá o reembolso integral do adiantamento ou depósito.

• Cancelamentos realizados com menos de 30 dias de antecedência não serão elegíveis para reembolso do adiantamento ou depósito.

3. ALTERAÇÕES NA RESERVA:

• Se desejar alterar a data da reserva para outra disponível, pedimos que nos informe com pelo menos 30 dias de antecedência da data original de check-in.

• Estamos sujeitos à disponibilidade para a alteração da reserva, e eventuais diferenças de tarifa serão aplicadas.

4. NO-SHOW:

• No caso de não comparecimento (no-show) na data de check-in sem aviso prévio, o valor total da reserva será cobrado.

5. POLÍTICA DE SAÍDA ANTECIPADA:

• Não haverá reembolso para saídas antecipadas ou redução do período de estadia após o check-in.

6. CONDIÇÕES ESPECIAIS:

• Em casos de condições climáticas extremas, desastres naturais ou outras situações imprevistas, reservamo-nos o direito de realizar ajustes na política de cancelamento, visando a equidade e o bem-estar dos hóspedes.

7. REEMBOLSOS:

• Em caso de cancelamento elegível para reembolso, o Residencial Costa da Lagoa compromete-se a efetuar o reembolso conforme as condições acordadas, em um prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis.

Ao realizar sua reserva no Residencial Costa da Lagoa, a confirmação e aceitação dos termos desta política são automaticamente concedidas. Para dúvidas ou esclarecimentos adicionais, estamos à disposição no número (48) 99678-8111. 
Agradecemos a compreensão e aguardamos ansiosamente a sua estadia conosco.